1. No se realizan reembolsos después de la entrega

Una vez que el producto ha sido entregado al cliente, no se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia. Te pedimos verificar tu pedido al momento de recibirlo.

2. Productos defectuosos

Si el producto recibido presenta un defecto de fábrica, podrás solicitar la devolución para revisión.

Para ello, debes contactarnos dentro de los primeros 7 días después de la entrega, adjuntando fotografías o video donde se evidencie el problema.

3. Proceso de revisión

Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo técnico lo evaluará para determinar si el defecto es de fábrica.

• Si el producto presenta fallas reales, procederemos a cambiarlo por uno nuevo sin costo adicional.

• Si no presenta fallas, el cliente deberá asumir nuevamente los costos de envío para recuperar el producto.

4. Requisitos para la devolución

Para que la devolución por defecto sea aceptada, el producto debe:

• Estar en su empaque original.

• No haber sido usado de manera indebida.

• Incluir todos sus accesorios, manuales o piezas.

5. Costos de envío

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.

Si el producto es aprobado como defectuoso, el envío del reemplazo será cubierto por nosotros.

6. Productos no elegibles para cambio

No podrán devolverse ni cambiarse productos que:

• Presenten daños causados por uso incorrecto o desgaste normal.

• Hayan sido alterados o manipulados.

7. Contacto

Si necesitas realizar una devolución o tienes preguntas, puedes contactarnos en: ventas@setefer.com